Última actualización: 9 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales se tratan cuando escribes al asistente automatizado de WhatsApp operado por InfinitumTech As, para qué se usan y qué derechos tienes sobre ellos.
InfinitumTech As — Amine As
NIF: 29647294H
Dirección: 41015 Sevilla (España)
Correo: aminetibixte@gmail.com
Importante: cuando el asistente presta servicio a un establecimiento (por ejemplo, un restaurante que gestiona sus reservas con él), el responsable del tratamiento es ese establecimiento. InfinitumTech As actúa como encargado del tratamiento, es decir, trata los datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del establecimiento, con un contrato de encargo firmado entre ambos. En ese caso, la política de privacidad del establecimiento prevalece sobre esta, y puedes dirigir tus derechos a cualquiera de los dos.
No se te pide ni se recoge ningún dato de pago.
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Atender tu consulta y gestionar tu reserva | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya — art. 6.1.b |
| Mantener el hilo de la conversación para poder responderte con coherencia | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales — art. 6.1.b |
| Avisarte de tu reserva y de cambios sobre ella | Ejecución de un contrato — art. 6.1.b |
| Revisar conversaciones para corregir fallos del asistente | Interés legítimo en que el servicio funcione correctamente — art. 6.1.f |
No se usan tus datos para publicidad ni para elaborar perfiles comerciales, y no se venden ni se ceden a terceros ajenos a la prestación del servicio.
Las respuestas las genera un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. Ese sistema puede confirmar o rechazar una petición de reserva según los horarios y el aforo del establecimiento. Siempre puedes pedir hablar con una persona, y hay peticiones (grupos grandes, casos fuera de lo habitual) que se derivan automáticamente al equipo del establecimiento.
El historial de conversación se conserva durante 12 meses desde el último mensaje. Los datos de una reserva se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y, después, durante los plazos que exija la ley al establecimiento. Pasado ese tiempo, se eliminan o se anonimizan.
Para poder funcionar, el servicio se apoya en los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento:
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | API de WhatsApp Business: envío y recepción de mensajes | Unión Europea / internacional |
| Kapso | Proveedor técnico de acceso a la API de WhatsApp | Internacional |
| OpenAI | Generación de las respuestas del asistente | Estados Unidos |
| Google Ireland Ltd. | Hoja de reservas y calendario | Unión Europea / internacional |
| Clouding.io | Servidor donde se ejecuta el servicio | España |
Algunos de estos proveedores, en particular OpenAI, tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando procede, en el marco de adecuación UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Puedes solicitarnos copia de las garantías aplicadas escribiendo al correo de contacto.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para hacerlo, escribe a aminetibixte@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y desde qué número de WhatsApp escribiste. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si quieres que se borren tus datos, tienes las instrucciones detalladas en la página de eliminación de datos.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
El asistente está pensado para personas mayores de 14 años. Si detectamos que hemos tratado datos de un menor de esa edad sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
Si cambia la forma en que se tratan los datos, se actualizará esta página y se modificará la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.